من نحن

ماهي طريقة الطلب من الموقع؟

1.       عمل تسجيل دخول للموقع اذا كان لديك حساب أو انشاء حساب جديد  كعميل في الموقع .

2.       تحديث العنوان لك في الموقع و تأكد من ان يكون العنوان الصحيح .

3.       التسوق عبر الموقع و إضافة المنتجات المرغوبة إلى حقيبة التسوق.

4.       الذهاب الى حقيبة التسوق بعد الانتهاء من التسوق والضغط على اكمال عمليه الدفع .

5.       اختيار عنوانك و الذي تم تحديثه بالعنوان الصحيح  .

6.       اختيار طريقة الدفع.

7.       تأكيد الطلب.

8.       سيتم ارسال رساله الي ايميلك الذي تم تسجيله بالموقع برقم الفاتورة و بوليصة الشحن .

طريقة تعديل عنواني أو بياناتي ؟

v      عن الطريق الضغط علي ايقونة حسابي و من ثم الدخول الي صفحة معلوماتك و الضغط علي  ايقونة عنوان الشحن و تعديل العنوان أو الضغط علي ايقونه البيانات الشخصية و تعديل البيانات و تغيير كلمة السر .

كيف اعرف رقم الكوبون ؟

عن الطريق الضغط علي ايقونة حسابي و من ثم الدخول الي صفحة معلوماتك و الضغط علي  ايقونة الكوبانات ستجد الكوبونات المكتسبة و رقم الكوبون و مبلغ الخصم أو النسبة حسب نوع العرض .

ما هي مدة توصيل الطلب و طريقة توصيل الطلب ؟

v      نقدم خدمة شحن ممتازة و سريعة و التي تستغرق مدة التوصيل من يوم الي خمسة أيام عمل من تاريخ اصدار الفاتورة  و غالبا خلال يوم واحد من تاريخ اصدار الفاتورة .

v      يتم توصيل الطلب خلال يوم الي خمسة ايام عمل من تاريخ اصدار الفاتورة الي العنوان المسجل في الموقع عند عملية الشراء و اصدار الفاتورة .

ما هي تكلفة الشحن و التوصيل ؟

v      قيمة تكلفة الشحن تكون 30 ريال للفاتورة

v      نحتفظ بحق فرض رسوم على الشحن حسب الظروف الاستثنائية الخارجة عن إرادتنا أو تغيير قيمتها .

ما هي طريقة الدفع المتوفرة ؟

v      المتوفر حاليا طريقة الدفع عبر الشبكة السعودية بطاقة مدي و البطاقات الائتمانية .

1.       بطاقة مدي .

2.       بطاقة فيزا الائتمانية .

3.       بطاقة ماستر كارد .

4.       بطاقة امريكان اكسبريس .

ما هي معارضنا أو مواقعنا ؟

v      يسرنا خدمتكم عبر موقعنا الالكتروني .

v      أو يمكنكم زيارة معارضنا بالمواقع الأتية :

o        الخبر  :  الخبر الشمالية – شارع الأمير بندر – تقاطع أ                    ت :  0138650179

o        الرياض : شارع العليا العام – بجوار الأحوال المدنية – برج المروج  ت : 0114552559

o        الرياض : شارع العليا العام – مقابل أسواق الأندلس .                     ت : 0114170799

o        الجبيل : الهيئة الملكية – حي الفناتير – مبني الغرفة التجارية الصناعية ت : 0133560394

كيف تقدر تضمن حقك مع فروتشي للمفارش ؟

v      عشان تضمن حقك لازم تعرف ما هي شروط الاستبدال و الاسترجاع لمنتجات فروتشي .

أولا : في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج :

o       إذا قام العميل بشراء المنتج من متجر فروتشي الالكتروني :

يحق لعملاء " فروتشي " استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف ، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية ، مع وجود فاتورة الشراء ، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج ،

كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام فروتشي للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط :

·        استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية  ويستغرق هذا الاجراء 8 أيام عمل .

·        استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 24 ساعة .

ملاحظات :

v     لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي

v       يجب على العميل أن يقوم باختيار منتج آخر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام فروتشي للمنتج التالف .

ثانيًا : في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي :

v     إذا قام العميل بشراء المنتج من متجر فروتشي الالكتروني :

يحق لعملاء " فروتشي " استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم ، مع موجود فاتورة الشراء ، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن إلى مستودع فروتشي بالدمام ،

كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام فروتشي للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط :

·        استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية ، ويستغرق هذا الاجراء 8 أيام عمل . 

·        استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 24 ساعة .

ثالثا : تستثني كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع :

·        المناشف وأرواب الحمام وذلك لأسباب صحية .

·        مخدات النوم إذا تم فكها من كيس الضغط البلاستيكي الخاص بها .

·        المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء .

·        أصناف التصفية النهائية .